做市场调查，最怕的不是累，而是白忙活一场。

辛辛苦苦发了一千份问卷，收回来的数据却没法用。这在很多企业里，是常有的事。

其实，想要做一次靠谱的市场调查，关键不在于你发了多少问卷，而在于你是否掌握了正确的数据收集技巧。

一、别急着动手，先想清楚你要什么

很多人一上来就开始写问卷。这是不对的。

在动手之前，你必须先问自己几个问题：

• 我这次调查，究竟想解决什么问题？
• 我想通过数据验证什么假设？
• 如果拿到结果，我打算怎么做？

如果这几个问题没想清楚，那你收集到的数据就是一堆没有意义的数字。

二、找对人，比问对话更重要

你向家庭主妇推销游戏显卡，向程序员推销高档化妆品，这显然行不通。

这就是目标用户的问题。

在收集数据前，你必须清晰地描绘出你的用户画像：

• 他们多大年纪？
• 他们在什么场景下会用到你的产品？
• 他们有什么痛点？

只有找对了人，你的数据才有参考价值。

三、问卷设计的小窍门

问卷设计是核心环节。这里有三个实用的建议：

1. 问题要简单直接

不要用行业术语，要像和朋友聊天一样提问。比如，不要问"您对本产品的用户界面体验如何？"，而是问"你觉得这个APP用起来顺手吗？"。

2. 少问"为什么"，多问"是什么"

让用户描述事实，比让他们分析原因更容易。比如，不问"你为什么不喜欢这个功能？"，而是问"你最近一次使用这个功能是什么时候？当时发生了什么？"。

3. 避免诱导性问题

不要问"大家都觉得我们的产品很好用，你觉得呢？"。这种问题会干扰用户的真实想法。

四、数据收集后的分析

数据收集回来了，工作只完成了一半。

你需要做的，是从中发现规律：

• 哪一部分用户的满意度最低？
• 大家不买我们产品的主要原因是什么？
• 有没有意想不到的发现？

不要只看平均数，要看差异。有时候，那些与众不同的反馈，才是最宝贵的。

总结

市场调查不是走过场，它是企业决策的眼睛。

想清楚目的、找对人、问好问题、读懂数据。做好这四步，你的市场调查就能变得非常靠谱。